• Bestellingen kunnen voor verzending worden geannuleerd of gewijzigd via e-mail.
• Na verzending geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
• Retourkosten zijn standaard voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Indien een bestelling wordt geweigerd of retour gestuurd zonder geldige reden, behoudt Orlena (T&N Ecommerce) zich het recht voor de kosten van verzending en verwerking in rekening te brengen of terugbetaling te weigeren.

• Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Producten die defect of verkeerd geleverd zijn, worden kosteloos vervangen of terugbetaald.
• Controleer uw bestelling zorgvuldig bij ontvangst om problemen te voorkomen.
• Retourzendingen buiten het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij expliciet anders vermeld.

• Veilige betaalopties: iDEAL, Bancontact, Klarna.
• Betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling verwerkt; verzending vindt pas plaats na succesvolle betaling.
• PayPal wordt niet geaccepteerd.

• Onze klantenservice is uitsluitend bereikbaar via e-mail u kunt ons hier contacteren.
• Wij streven ernaar binnen 24 uur een inhoudelijke reactie te geven.
• Telefonisch contact is niet beschikbaar.

• Hoewel wij zorgvuldig samenwerken met onze partners, kunnen incidentele vertragingen optreden.
• Orlena (T&N Ecommerce) is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van derden, zoals leveranciers of vervoerders, mits wij onze verplichtingen zorgvuldig zijn nagekomen.
• Alle producten worden geleverd via zorgvuldig geselecteerde partners.
• Indicatieve levertijd: 5–7 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan het langer duren, bijvoorbeeld door vertraging bij transport of voorraad van de leverancier.
• Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk en in optimale staat te bezorgen.
• Vertragingen die buiten onze invloedssfeer vallen, leggen geen aansprakelijkheid bij Orlena (T&N Ecommerce).