Privacy beleid

Privacybeleid – Orlena

Laatste update: 28/08/2025

Welkom bij Orlena. Jouw privacy is voor ons van groot belang. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

Orlena is een handelsnaam van T&N Ecommerce, gevestigd te Heideveld 17 3930 Hamont, België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je interactie met onze website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
  • Adresgegevens: factuur- en afleveradres
  • Betalingsgegevens: creditcardinformatie, bankrekeningnummer
  • Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie
  • Gedragsgegevens: surfgedrag, klikgedrag, voorkeuren

3. Waarom verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Klantenservice en communicatie
  • Marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen
  • Het verbeteren van onze website en diensten
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Hoe verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

  • Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief
  • Via cookies en vergelijkbare technologieën tijdens je gebruik van onze website
  • Via derden, zoals betaalproviders of verzendpartners

5. Delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kunnen zijn:

  • Betalingsproviders (bijvoorbeeld Mollie, PayPal)
  • Verzendpartners (bijvoorbeeld PostNL, Bpost)
  • Webanalyse- en advertentiepartners (bijvoorbeeld Google Analytics, Facebook)

Wij zorgen ervoor dat deze derden voldoen aan de AVG en passende maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

6. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Bijvoorbeeld, factuurgegevens moeten wij zeven jaar bewaren in verband met fiscale verplichtingen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
  • Correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens
  • Jouw toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd
  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België

8. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding en wij slaan persoonsgegevens versleuteld op.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je ze kunt beheren, verwijzen wij naar ons [cookiebeleid].

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wij adviseren je dan ook om regelmatig deze pagina te raadplegen. Wij zullen belangrijke wijzigingen duidelijk op onze website communiceren.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

E-mail: tnecommerce.contact@gmail.com

Postadres: Heideveld 17 3930 Hamont, België